Politica sui rimborsi
Articolo 1 - Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi
1.1 Condizioni generali e termini In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se l'Utente riveste la qualifica di consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari, decorrenti dal giorno in cui l'Utente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
1.2 Modalità di esercizio del recesso Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare Komi Store della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una comunicazione inviata via e-mail a komi.store26@gmail.com). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso (fornito in fondo a questa sezione o inviato su richiesta), ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Utente invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
1.3 Restituzione dei prodotti A seguito del recesso, l'Utente deve restituire i prodotti a Komi Store senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso. Spese di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell'Utente, salvo diverso accordo o promozioni specifiche indicate sul Sito. Integrità del bene: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, non danneggiato e nella sua confezione originale (inclusi eventuali blister protettivi, scatole originali di action figure, etichette e cartellini).
1.4 Particolarità per il settore collezionistico e nerd (Esclusioni ed Eccezioni) Data la natura degli articoli trattati (collezionismo, manga, gadget), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo):
Prodotti sigillati aperti: Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, oppure prodotti audiovisivi, software informatici, giochi in scatola o action figure con confezione "blister" sigillata che siano stati aperti dopo la consegna.
Articoli personalizzati o su ordinazione: Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. stampe su richiesta o articoli reperiti appositamente su specifica richiesta del cliente).
Riviste, fumetti e manga: Per loro natura cartacea e soggette a facile usura o lettura, i volumi devono essere assolutamente perfetti, senza pieghe o segni di consultazione.
1.5 Effetti del recesso e Rimborsi Se l'Utente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Komi Store, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna espressa o diversa dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Komi Store è informato della decisione di recedere.
Sospensione del rimborso: Komi Store può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.